La justice est un élément fondamental du pacte démocratique, c’est pourquoi tout État démocratique doit disposer d’un service public de la justice qui prend en charge les préoccupations de ses citoyens. Au Togo, de nombreuses initiatives sont prises pour rapprocher la justice des justiciables. Cependant des défis subsistent encore. En cause, les nombreuses barrières d’ordre géographique, économique, culturel, social, psychologique, temporel et autres qui tendent à éloigner les justiciables des juridictions. Afin de pallier ces entraves, l’État togolais a érigé la justice de proximité en priorité affirmée de son programme de modernisation du secteur de la justice et a mis en place des structures dont le but est d’améliorer l’offre de service public judiciaire. Il s’agit notamment, des maisons de justice, les bureaux d’information des justiciables (BIJ) et les bureaux d’accueil, d’information et d’orientation des justiciables (BAIOJ).
Consciente de ce que l’accès à la justice est nécessaire pour réduire la pauvreté, accroitre l’équité et améliorer la qualité de vie, la SMPDD s’engage de plus en plus à soutenir les efforts du gouvernementpour rendre le service public de justice plus accessible aux populations et garantir une justice de qualité aux citoyens. Dans cette optique, une quinzaine de volontaires nationaux et internationaux de l’association ont bénéficié les 9 et 10 mars dernier, d’un atelier de formation sur les techniques d’accueil et d’orientation des justiciables. Organisé en collaboration avec le ministère en charge de la justice à travers sa Direction de l’accès au droit et à la justice avec ce fait, cet atelier a permis de renforcer les compétences des volontaires de la SMPDD en matière d’aide et d’accompagnement des justiciables au sein des BAIOJ.
L’objectif de cette formation était donc de contribuer à l’amélioration de la qualité du service public de la justice à travers le renforcement des capacités des animateurs des BAIOJ. Selon TCHANGNAO Mama-Raouf, Directeur de l’accès au droit et à la justice, cette initiative vise à « renforcer les compétences d’écoute des parajuristes en matière d’aide et d’accompagnement des usagers, offrir aux usagers un personnel d’orientation compétent et éviter le démarchage au sein des juridiction ».
A l’issue de cette formation, l’équipe de la SMPDD est désormais suffisamment outillée sur les différentes techniques d’accueils des justiciables, sur le fonctionnement de l’organisation judiciaire au Togo et constitue un dispositif prêt à poursuivre les misions d’animateurs de BAOIJ et faciliter l’accès au service public de la justice.
